1. 고인 의전시 정중한 예를 갖추어 고객 만족에 최선을 다한다.

2. 의전(시설)상품이나 서비스 제공시 허위나 거짓이 없도록 한다.

3. 고객과 절대 다투지 않는다.

4. 고객불만이나 피해 발생시 적극 해결한다.

5. 상조가이드의 건전장례 정착 노력에 적극 참여 실천한다.

6. 의전활동 전과정에서 상조가이드의 고객도움행동을 이해하고 동의한다.

7. 고객의 후기와 평가를 겸허히 받아들인다.

8. 상조가이드에 등록 된 정보를 틀린부분 없이 항상 올바르게 관리한다.

9. 상기 규정을 위반시 강조가이드 등록정지 혹은 탈퇴를 이의없이 수용한다.